Terms & policy

 

Terma Perkhidmatan Shopee (Terms of Service)

• Pengguna digalakkan memahami terma ini sebagai syarat asas penggunaan platform.

• Shopee juga mempunyai dasar tambahan seperti:

  • Dasar Privasi

  • Polisi Barang Terlarang

  • Polisi Pemulangan dan Refund

  • Shopee Mall Terms

  • ShopeePay Terms

  • Affiliate Program Terms

  • Dan banyak lagi hingga kategori seperti ShopeeFood, Voucher, dan lain-lain. Shopee Help Center+1

---

Peraturan Komuniti (Community Rules)

• Dilarang:

  • Letak pautan luar, seperti WhatsApp atau laman web lain di deskripsi — hanya guna fungsi Chat Now dalam aplikasi Shopee.

  • Menjual barangan tiruan atau palsu.

  • Listing perkhidmatan — Shopee hanya untuk jual produk.

• Digalakkan:

  • Gambar berkualiti dan deskripsi produk yang jujur.

  • Hormat pengguna lain — tiada bahasa kesat, spam, atau memancing kebencian. Shopee

---

Polisi Pemulangan & Refund

• Pembeli boleh mohon pulangan atau refund dalam tempoh Shopee Guarantee Period jika item:

  • Tidak diterima, rosak, tak lengkap, berlainan spesifikasi, palsu, atau fizikalnya buruk.

• Penilaian dibuat secara individu oleh Shopee sebelum refund atau return disetujui. shopee.top

---

Shopee Mall – Polisi Tertentu

• Shopee Mall ada polisi return dan refund yang lebih ketat.

• Shopee boleh menamatkan akses ke Shopee Mall jika pengguna disyaki menyalahgunakan polisi pemulangan.

• Penjual Mall bertanggungjawab memastikan barangan tidak cacat dan mematuhi perundangan yang berkaitan. Shopee Help Center

---

Terma ShopeePay

• Penggunaan ShopeePay tertakluk kepada terma khusus:

  • Hanya untuk penggunaan peribadi.

  • Akaun perlu melalui e-KYC (Kenali Pelanggan Anda) sejak Februari 2025 untuk had simpanan dan transaksi yang lebih tinggi.

  • Kandungan platform dilindungi hak cipta; tidak boleh disalin tanpa izin.

• Sekiranya akaun tidak aktif >3 bulan, ia boleh disekat. Baki tidak aktif >7 tahun boleh diserahkan kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut.